Support

Hvordan kan vi hjelpe?

Vi svarer raskt på spørsmål om oppsett, integrasjoner og rapportgenerering.

Ta kontakt på e-post

Send oss en e-post med en beskrivelse av problemet eller spørsmålet ditt, så hjelper vi deg.

post@atlasadvisory.no Vi svarer normalt innen én arbeidsdag.

Vanlige spørsmål

Hvordan kobler jeg til PowerOffice Go?
Gå til Selskaper i appen og velg Legg til selskap. Velg PowerOffice Go som regnskapssystem og følg instruksjonene for å koble til via OAuth. Du trenger innlogging til PowerOffice Go for å fullføre koblingen. Første synkronisering tar noen minutter avhengig av antall bilag.
Hvordan laster jeg opp Tripletex-data?
I Tripletex går du til Regnskap → Rapporter → Resultatregnskap og eksporterer til Excel (.xls). Last opp filen for inneværende år og eventuelt forrige år under Generer rapport i BoardPack. Sørg for at rapporten dekker hele året (01.01 – 31.12).
Rapporten genereres ikke – hva gjør jeg?
Vanligste årsaker: filen er ikke en gyldig Tripletex-eksport, du har valgt feil periode, eller tallene er ennå ikke synkronisert fra PowerOffice. Prøv å synkronisere selskapet på nytt under Selskaper, vent et minutt og generer rapporten igjen. Hvis problemet vedvarer, send oss feilmeldingen på post@atlasadvisory.no.
Logoen min vises ikke i rapporten
Last opp logoen under Selskaper → Rediger selskap. Vi støtter PNG og JPG. Logoen bør ha hvit eller transparent bakgrunn og være minst 200 px bred for best resultat. Etter opplasting genererer du en ny rapport.
Tallene i rapporten stemmer ikke
For PowerOffice: sjekk at synkroniseringen er oppdatert ved å trykke Synkroniser på selskapssiden. For Tripletex: last opp en ny eksport med oppdaterte tall. Rapporten henter alltid data fra siste synkronisering eller sist opplastede fil.
Kan jeg redigere kommentarene i rapporten?
Ja. Rapporten leveres som en vanlig PowerPoint-fil (.pptx) som du kan åpne og redigere fritt i PowerPoint eller Google Slides. Alle tekstbokser er redigerbare. Operasjonelt-feltet og Outlook-feltet er tiltenkt for dine egne kommentarer.
Hva koster BoardPack etter prøveperioden?
Vi setter pris i dialog med de første kundene. Ingen kredittkort kreves for å starte – du bekrefter selv om du ønsker å fortsette etter prøveperioden. Ta kontakt på post@atlasadvisory.no for en prat om pris.

PowerOffice Go-integrasjon

BoardPack er en godkjent partner-integrasjon med PowerOffice Go. For spørsmål spesifikt om PowerOffice, se også poweroffice.no/support.

Partner ✓